Как вернуть ошибочно отправленные деньги

При онлайн-переводе по номеру телефона или карты вы ошибочно ввели цифры и перевели деньги постороннему получателю, незнакомому вам человеку. Что делать в этой ситуации и как вернуть ошибочный платеж — рассказываем в этой статье.

как вернуть денежный перевод

Отмените платеж

Если вы ошибочно перевели деньги через интернет-банк или мобильное приложение и сразу же поняли, что сделали перевод не тому человеку, попробуйте отменить платеж.

Рассмотрим операцию на примере приложения СберБанк Онлайн:

  1. Перейдите в раздел «История».
  2. Найдите ошибочную операцию и нажмите на нее.
  3. Проверьте статус перевода. Если он находится в обработке, нажмите «Отменить». Если статус указан как «Платеж выполнен», отменить его не получится.

В этом случае придется обратиться непосредственно в банк или к получателю.

Свяжитесь с банком

Позвоните на горячую линию банка, сообщите об ошибочном переводе и попросите отменить транзакцию. Иногда при переводе деньги доходят до получателя не сразу. Они на некоторое время зависают на корреспондентском счете. В этот момент финансовое учреждение может отменить транзакцию.

Если деньги уже зачислены на счет получателя, банк не имеет права их списать. Он откажет вам в этом, и в этом случае придется составлять претензию.

Горячую линию нужного банка вы можете найти в разделе Банки на нашем сайте.

Попросите получатели вернуть деньги

Если банк отказался помочь и вы не знаете, как вернуть ошибочный перевод, попробуйте связаться с получателем. Да, вы не знаете, кому перевели деньги, но все равно можете написать или позвонить ему. Если отправили средства по номеру телефона, то просто позвоните и вежливо попросите вернуть сумму.

При отправке ошибочного перевода на карту ситуация сложнее, но тоже разрешима. Переведите еще 1 рубль и вместе с переводом прикрепите сообщение получателю. Укажите в нем номер телефона и банковской карты для возврата средств.

Порядочный человек отнесется к ситуации с пониманием и вернет деньги. Не рекомендуем нагнетать обстановку и писать угрозы, ситуацию это точно не решит. Достаточно вежливо и корректно попросить отправить средства назад.

отменить ошибочный платеж

Принудительный возврат средств

Если счастливый получатель денег не реагирует на ваши просьбы, а в банке сообщили, что перевод прошел и вернуть средства невозможно, переходите к конкретным мерам.

По закону деньги, полученные незнакомцем в результате ошибки при переводе, относятся к неосновательному обогащению. С соответствии со статьей 1102 Гражданского Кодекса получатель обязан вам вернуть ошибочно переведенные средства, если он получил их без каких-либо законных оснований при отсутствии между вами каких-либо договорных отношений.

  • Руководствуясь законом, отправьте в банк официальный запрос о предоставлении персональных данных: Ф. И. О. и контактных данных получателя. К документу приложите распечатку квитанции о переводе денег, чтобы обосновать свою претензию.
  • Не исключено, что финучреждение откажет в предоставлении такой информации, сославшись на банковскую тайну. Но переписка с ним впоследствии пригодится в суде.

Подайте исковое заявление

При сумме перевода меньше 50 тысяч рублей заявление о взыскании ошибочного перевода направляют мировому судье. Если сумма больше — в районный.

В качестве ответчика по делу указывайте финансовую организацию. На первом судебном заседании ее представитель — юрист — может сказать, что вины кредитного учреждения нет, а спорная ситуация возникла сугубо между вами и получателем денег. Банк просто осуществил операцию на заня, что перевод на счет был совершен ошибочно, и выполнил свою задачу. Также юрист попросит исключить финансовую организацию из состава ответчиков, ссылаясь на то, что ответчик ненадлежащий. Однако он будет готов предоставить по запросу суда данные о настоящем ответчике — получателе денежных средств. Что, в принципе, вам и нужно.

Будьте готовы к тому, что судья передаст это дело на рассмотрение в суд другого района или города, например, по месту жительства настоящего ответчика. Но пусть вас это не беспокоит, так как иск все равно будет удовлетворен. Даже если получатель не явится на судебное разбирательство, скрыться от возврата денег ему не удастся. Судебное решение будет передано в ФССП, приставы найдут счета и заблокируют до тех пор, пока ответчик не возместит вам всю сумму.

Подайте заявление на чарджбэк

Если нет желания проходить судебные разбирательства, воспользуйтесь альтернативным вариантом принудительного возврата средств — чарджбэком.  Это процедура обжалования платежа. С ее помощью банк на основании вашей претензии может потребовать возврат денег с финучреждения, который принял платеж.

Чарджбэк часто применяют, когда:

  • деньги списаны мошенниками;
  • клиент хочет вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в случае, если продавец отказывается это сделать;
  • деньги за покупку были списаны дважды;
  • банкомат не выдал списанные с карты деньги.

При обращении в банк вам необходимо собрать доказательства, что вы действительно совершили ошибочный платеж по номеру карты. Например, чек, распечатанный из личного кабинета или через мобильное приложение.

Что делать, если деньги перевели вам

Не исключено, что вы тоже можете оказаться в ситуации, когда вам ошибочно переведут деньги на карту. В первую очередь, найдите способ связаться с человеком, выяснить, в чем дело, либо сделать запрос в банк. Отправитель тоже может найти вас, поэтому не тратьте деньги до выяснения ситуации.

Если вы откажетесь добровольно вернуть средства, суд сделает это принудительно. Помимо переведенной суммы с вас взыщут расходы по оплате госпошлины и за услуги юриста. Кроме того, судебное разбирательство негативно отразится на вашей репутации.

Мне понравилось!
2
Не помогло
0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *