Суть наложенного платежа, его достоинства и недостатки

Суть наложенного платежа

Наложенный платёж – это определённая сумма, которую получатель должен заплатить при получении посылки в почтовом отделении. После оплаты сумма доставки зачисляется отправителю почтовым переводом. Стоимость перевода рассчитывается из тарифов, узнать которые можно непосредственно в отделении.

Основные нюансы, касающиеся использования наложенных платежей:

• можно отправить только регистрируемые отправления с объявленной ценностью, при этом сумма наложенного платежа на момент доставки не может превышать заявленную стоимость;
• получатель может отказаться от получения товара без каких-либо финансовых взысканий (тогда посылка возвращается отправителю);
• получателем может быть как физическое, так и юридическое лицо;
• получатели могут использовать как наличные, так и кредитную карту при получении отправления.

Плюсы и минусы услуги

Такая форма взаимодействия продавца и покупателя как наложенный платёж очень популярна, но не всегда удобна и выгодна. Разберём положительные и отрицательные стороны способа оплаты для обеих сторон.

Для продавца

Отправка товара «наложкой» при доставке из онлайн-магазина повышает уровень доверия к такому веб-ресурсу. Посетители сайта видят, что приобретение можно оплатить после получения на руки, а это означает, что вероятность мошенничества крайне мала.

Многие продавцы, распространяющие свои товары через Интернет, рассматривают наложенный платёж как один из способов продажи. Метод особенно актуален для небольших магазинов, которые находятся на пороге завоевания доверия покупателей.

Недостатки такой оплаты для отправителя следующие:

• Возможность отказа покупателей от почтовых услуг и получения посылки. В итоге продавец не только не получит ожидаемой прибыли, но и понесёт убытки, так как уже оплатил услуги доставки.
• Высокие цены некоторых организаций, предоставляющих услуги почтового сообщения. Не все расходы по доставке могут быть включены в цену товара, и в этом случае продавец должен заплатить за них из своего кармана.

Для покупателя

Наложенный платёж имеет для получателя «жирный» плюс: возможность проконтролировать, чтобы магазин его не обманул, и посылка не потерялась в пути. Бывает, что покупатель, оплатив товар онлайн с помощью интернет-банкинга, сталкивается с ситуацией, когда продавец:

• грубо нарушает сроки отправки;
• вовсе отказывается выполнять обязательство по доставке;
• не отвечает на сообщения и полностью игнорирует покупателя.

При оплате посылки при получении минимизируются перечисленные и другие риски. Покупатели оплачивают доставку только после того, как придёт уведомление о прибытии посылки.

Также преимуществом является возможность отказа от покупки: например, покупатель находит тот же товар по меньшей цене, или у него отпадает необходимость в нём. Достаточно письменного подтверждения отказа, или можно просто не ходить на почту (спустя положенный срок посылка уйдёт обратно).

Но есть и недостатки такого взаимодействия для получателя:

• Основной минус – пакет нельзя открыть до оплаты (этот серьёзный нюанс при получении посылок встречается чаще на Почте России). То есть, грубо говоря, вместо телефона вам могли упаковать камни на тот же вес, и узнаете вы об этом только после оплаты без возможности отмены операции.
• Далеко не на все постаматы можно заказать товар наложенным платежом. Такое оборудование обычно устанавливается в крупных розничных магазинах, чтобы покупатели могли выбрать ближайший пункт доставки).

Факторы, которые влияют на сумму платежа

Стоимость отправки посылки, в случае с наложенным платежом, зависит от трёх факторов:

• расстояния, на которое отправляется посылка;
• веса товара;
• размера страховки (объявленной ценности).

Например, из Москвы в Киев (Украина) посылку весом 0,5 кг и ценностью в 5000 рублей можно отправить за 1300 рублей, а из Санкт-Петербурга в Улан-Удэ точно такая же отправка обойдётся всего в 250 рублей.

Как происходит доставка товара с наложенным платежом?

Общая схема наложенной доставки товаров едина. Представляет она собой следующий алгоритм:

1. Продавец принимает заказ, согласовывает все нюансы, выезжает на почту и организовывает доставку.
2. После того, как посылка прибыла в почтовое отделение получателя, последнему отправляется уведомление по указанному в посылке адресу.
3. Покупатель идёт на почту, оплачивает купленный товар и получает его.
4. Оплата отправляется оператором продавцу. Доставка перевода обычно занимает 2-3 дня (максимум 8 дней). Перевод на расчётный счёт осуществляется в течение 3-5 дней.

Отправка

Для отправки товаров в любой город РФ подготовьте для них упаковку. Рекомендуется покупать её в отделении почтовой службы, хотя возможен любой другой вариант. Также заранее рассчитайте стоимость и узнайте полный адрес получателя товара.

После выполнения всех описанных условий отправка осуществляется по следующему алгоритму:

1. Подойдите в любое отделение почты РФ (или другой организации, услугами по отправке которой вы хотите воспользоваться), взяв с собой упакованный товар. Если требуется опись, не запечатывайте посылку, так как содержимое упаковки должно быть проверено работником почты.
2. В почтовом отделении сотрудники должны предоставить клиенту форму, позволяющую произвести оплату. Внимательно заполните её.
   На этапе регистрации отправления выберите способ оплаты – почтовый перевод либо зачисление средств на банковский счёт. При выборе второго варианта укажите полные реквизиты.
3. Работником почты составляется опись, если она необходима (если нет, шаг просто минуется).
4. Товар запечатывают, на упаковке (коробке либо пластиковом конверте) указывают объявленную ценность и сумму наложенного платежа. Продавец вносит оплату и посылка отправляется получателю.

Пример верно оформленной упаковки представлен вашему вниманию ниже:

Форма на наложенную отправку

Чтобы совершить отправку товара, заполните специальную форму. Посмотреть её образец можно здесь. Она содержит следующую информацию:

• объявленную ценность и сумму наложенного платежа (они должны быть полностью идентичны);
• ФИО получателя;
• почтовый индекс, точный адрес получателя и владельца (второй – согласно паспорту).

При себе необходимо иметь паспорт РФ, чтобы подтвердить личную информацию, указанную в бланке. Продавец должен хранить квитанцию об отправке до момента получения оплаты.

Получение и оплата

Процесс получения почты, отправленной «наложкой», точно такой же, как и процесс получения любых обычных посылок. О поступлении наложенной посылки на имя получателя ему сообщат привычным извещением. Также это можно посмотреть в приложении, если товар отслеживается.

Единственным отличием является то, что получатель должен заполнить форму денежного перевода, выданную оператором, то есть показать свои паспортные данные, а затем произвести платёж.

В некоторых случаях почтовые работники не просят заполнять форму с паспортными данными, а просто отдают посылку после оплаты.

Отказ

Продажа товара «наложкой» всегда сопряжена с определёнными рисками для продавца. Доля непринятых заказов, отправленных таким образом, достигает 15%. Лучший способ обезопасить себя от недобросовестных клиентов – просить их внести небольшой первоначальный взнос.

Если вы являетесь покупателем, и решили отказаться от посылки, есть два варианта, о которых мы упоминали выше, – прийти на почту и уведомить работника, что вы не будете забирать посылку, либо просто игнорировать пришедшее извещение. Во втором случае посылка отправится обратно через 15 дней.

Как самому рассчитать наложенный платёж?

Чтобы рассчитать стоимость посылки, максимально точно взвесьте её. Затем в разделе «Услуги и сервисы» на главном сайте Почты России выберите «Рассчитать почтовые расходы». Используйте для расчётов автоматизированную систему тарифов. Для этого введите следующие данные:

После на экране отобразится примерная стоимость отправки.

Существуют ли ограничения?

Ограничения существуют, но их немного. Учитывайте правила:

• максимальная стоимость товара (объявленная ценность) – 10 000 рублей;
• почта не пересылает посылки таким образом в воинские части и учреждения, с адресом «Полевая почта» или индексом «ЮЯ».

Наложенный платёж сводит к минимуму возможность нарваться на мошенников и не получить оплаченный товар. Но 100% гарантии здесь нет, и схема состоит не из одних плюсов. При её использовании стоит хорошо подумать обеим сторонам – и продавцу, и покупателю. Первый может нарваться на недобросовестного получателя, а второй – на слишком хитрого отправителя.

Почитать еще

• Как пользоваться платёжной системой Mir Pay с телефона?
• Правила пользования Золотой Короной
• Автоплатежи – как правильно подключить и настроить опцию?