Как заблокировать карту ВТБ

Блокировка карты – вынужденная мера, призванная защитить денежные средства клиента от посягательств злоумышленников.

Причины ограничения доступа к счёту разные, но все они потенциально могут привести к финансовым потерям. Чтобы не стать жертвой мошенника, рекомендуется, при малейших подозрениях, ограничить банковские операции.

блокировка карты втб

Заблокировать карту ВТБ можно несколькими способами.

По телефону

Алгоритм блокировки карты по телефону следующий:

  • клиент звонит на горячую линию банка ВТБ по номеру 8 800 100 2424;
  • оператор идентифицирует владельца счёта, сверяя персональные данные;
  • далее, происходит «заморозка» кредитной карты.
Рекомендуется записать данные оператора, входящий номер заявления, дату, время звонка. Чтобы быть уверенным, что доступ к счёту ограничен, по возможности, посетите физический офис банка, напишите письменное заявление.

Через онлайн-банк в личном кабинете

Большинство банковских услуг, включая временную, постоянную блокировку карты ВТБ можно получить онлайн, воспользовавшись услугами мобильного банка. Для этого необходимо иметь доступ в интернет, зайти на официальный сайт сервиса ВТБ-Онлайн, либо установить одноимённое мобильное приложение на смартфон.

Порядок действий следующий:

  • авторизуйтесь под своей учётною записью;
  • перейдите в список банковских карт
  • выберите нужную карты
  • нажмите «Заблокировать карту.
блокировка карты в мобильном приложении
Экран с меню блокировки карты в приложении ВТБ

Блокировка карты онлайн – оперативный способ решения проблемы, при условии, что при себе имеется мобильный телефон, отсутствует ограничение доступа к интернету. Ограничение доступа к счёту активируется в течение пары минут.

В отделении офиса

Чтобы решить проблему, можно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ, независимо от места выпуска карты. Процедура осуществляется операционистом. Достаточно объяснить ему ситуацию, предъявить паспорт (другое удостоверение личности), написать заявление о предоставлении услуги. После регистрации заявки в системе продукт будет заблокирован.

Находясь в банковском отделении, можно сразу подать заявление на перевыпуск дебетовой/кредитной карты, что позволит минимизировать неудобства, связанные с невозможностью совершать платежи, снимать наличные деньги с заблокированного счёта.

Зачем блокировать карту

Случаев, когда необходимо ограничить возможность использования карты, несколько:

  • При краже, утере. Если карточку нашёл злоумышленник, у него будут все данные для перевода денег на свой счёт.
  • На финансовый мобильный номер поступают странные звонки, сообщения. Когда приходят сообщения о попытке смены пароля, пин-кода, финансового телефона, с кодом подтверждения проведения транзакции, существует вероятность, что со счёта клиента могут снять деньги третьи лица.
  • Данные стали известны третьим лицам. Проблема актуальна для тех, кто часто покупает в интернете. Несмотря на серьёзную безопасность, высокий уровень шифрования передачи данных, иногда происходит утечка данных, чем могут воспользоваться мошенники.

При возникновении подобных ситуаций, действовать нужно мгновенно.

Как разблокировать

Если карточка «заморожена», для её разблокировки существует два сценария:

  • при ошибочном вводе пин-кода происходит автоматическая «заморозка» на 24 часа. Если карта не скомпрометирована, достаточно дождаться окончания срока ограничения.
  • при временном «бане» из-за подозрительных действий, для продолжения использования, необходимо обратиться в отделение, либо позвонить по бесплатному номеру 8-800-700-24-24.

Не стоит ждать, пока счёт опустошат мошенники, при малейших подозрениях, что кто-то получил данные банковской карты, рекомендуется предельно быстро её заблокировать с дальнейшим перевыпуском.

Мне понравилось!
1
Не помогло
0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *